FAQ

COME EFFETTUO UN ORDINE?

  • scegli il prodotto (o più prodotti) di tuo interesse
  • clicca su “aggiungi al carrello” indicando la quantità di tuo interesse
  • clicca su “procedi all’acquisto”
  • compila il modulo “inserisci i tuoi dati” specificando il tipo di pagamento scelto
  • clicca su “procedi alla conferma”
  • controlla i dati inseriti ed il riepilogo del tuo ordine
  • clicca su “procedi all’acquisto” e poi su “procedi”

Riceverai, via e mail, la nostra conferma d’ordine

DEVO RISPETTARE DEI MINIMI D’ACQUISTO?

Scegliendo il prodotto di eventuale interesse, vedrai segnalato il minimo d’acquisto (1 pz, 6 pz, 1 cesto …)

E’ POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

Gli ordini sono impegnativi.

In caso di annullamento d’ordine, verranno applicate le seguenti penali:

  • € 10,00 iva compresa  di spese amministrative (a copertura dei costi e del tempo necessari per la pratica di annullamento) qualora la merce NON sia ancora stata spedita.
  • € 10,00 iva compresa di spese ammnistrative (a copertura dei costi e del tempo necessari per la pratica di annullamentoe di rimborso) + il doppio delle spese di spedizione qualora la merce sia già stata spedita.

La richiesta di annullamento d’ordine dovrà avvenire per iscritto via e-mail (servizioclienti@cinque-sensi.it) o via fax (0434 582924), citando nome, cognome e numero dell’ordine.

E SE RICEVO UN ARTICOLO DIVERSO DALL’ORDINATO O ROTTO?

Segnalacelo via e-mail (servizioclienti@cinque-sensi.it) o via fax (0434 582924): sarà nostra premura contattarti
e darti le informazioni necessarie per l’eventuale sostituzione del prodotto

POSSO FAR RECAPITARE LA MERCE AD UN’ALTRA PERSONA?

SI, puoi farlo, compilando l’apposito spazio nel modulo d’ordine.

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?

Le spese di spedizione verranno indicate al momento dell’ordine.

L’ importo è fisso, indipendentemente  dalla quantità ordinata e corrisponde alla seguente tabella:

  • ZONA 1: € 14,00 - iva compresa - per tutt’Italia
  • ZONA 2: € 18,00 - iva compresa - per Calabria e Sicilia
  • ZONA 3: € 19,00 - iva compresa - per Sardegna

IN QUANTO TEMPO RICEVERO’ LA MERCE?

La consegna avverrà entro 3-5 giorni lavorativi dal momento in cui riceveremo conferma da Paypal o dalla nostra Banca dell’avvenuto accredito della somma dovuta. Nei periodi di festività (Natale, Capodanno, Pasqua, etc) i corrieri non garantiscono il rispetto dei tempi sopraccitati con conseguente allungamento dei tempi di consegna.

SE NON SONO IN CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Il corriere lascerà un avviso cartaceo. Dovrai contattare il corriere (che ti lascerà scritto il n° di telefono della filiale nella tua zona) per concordare la riconsegna entro 5 giorni.

SPEDITE ALL’ESTERO?

Spediamo in Italia. Per l’estero è necessario inviarci e-mail per richiedere preventivo mirato

 
 

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